Laatulupaus 2017

Tarjottavat liikennepalvelut 

Peuran Liikenne tarjoaa aikataulun mukaisia reittiliikennepalveluja 15 kunnan alueella sekä erillisiä koululaiskuljetuksia. Lisäksi tilausliikennepalveluja asiakkaiden tilausten mukaisesti sekä Suomessa että ulkomailla. Liikenneyhtiö toimii myös matkatoimistona.

Palveluista sekä niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen

Palveluistamme ja niiden muutoksista tiedotamme joko ilmoittamalla suoraan asiakkaille, sähköpostilla tai nettisivuillamme www.matkapeura.fi

Käytössä olevat liput ja niiden hinnat

Käytössämme on Oy Matkahuolto AB:n liput ja hinnat. Tiedot lipuista ja hinnoista löytyy osoitteesta www.matkahuolto.fi

Hyväksymme maksuvälineenä kaikki Matkahuollon lipputuotteet sekä käteisen rahan.

Informaatio- ja lippujärjestelmiin kuuluminen

Käytössämme on Oy Matkahuolto Ab:n info- ja lippujärjestelmät.

Käytössä olevat ajoneuvot

Käytössämme on 28 bussia, paikkamäärältään 9-65 paikkaa. Niistä 1 matalalattia pikkubussi, 1 iso ja 2 pientä hissibussi. Suurin osa autoistamme on tilausajovarusteltuja, varusteina mm. ilmastointi, WC, DVD, turvavyöt.

Liikenteessä käytämme eri tarkoituksiin parhaiten sopivia linja-autoja.

Monipuoliseen bussivalikoimaamme voi tutustua nettisivuillamme kohdassa tilausajot.

Kuljettajamme avustavat tarvittaessa liikuntarajoitteisia ja muitakin matkustajia.

Ympäristöystävällisyys toiminnassamme

Olemme ympäristöasioissa tavoitetietoisia ja tuloshakuisia. Toimimme vastuullisesti ja kannattavasti sekä parannamme toimintaamme jatkuvasti. Jatkuva kehitys on keskeistä ympäristötavoitteiden saavuttamiseksi.Tavoitteenamme on säästää energiaa vähintään 1 % vuosittain.

Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

Asiakas tyytyväisyyttä mitataan busseissa suoritetuin satunnaisin asiakaskyselyin.

Palautetta toiminnastamme voi antaa parhaiten sähköpostitse osoitteeseen: Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

Seuraamme jatkuvasti asiakaspalautteita ja korjaamme niiden perusteella toimintaamme.

Valitusten käsittely

Valitukset käsittelemme luottamuksellisesti ja tapauskohtaisesti.